オンライン診療

アゼライン酸クリームの処方について

FAQ

白ニキビにも対応していますか?

もちろん対応しています。
ニキビの状態は白ニキビ、赤ニキビ、ニキビ跡、いろんな状態が混在している場合が多いです。
お一人お一人のお肌の状態を確認し適切なものをご提案しますので、悩んでいる方はお気軽に受診してください。

診察時間はどれくらいかかりますか?

おひとり最大20分となっています。
時間がなく、診察時間の短縮をご希望される方は事前にご連絡いただければ可能な限り希望時間に対応しております。

診察に必要なものはありますか?

スマートフォンまたはPC、タブレット端末、インターネットがつながる環境、顔写真付きの身分証明書をご用意ください。

※顔写真付きの身分証明書について、運転免許証、パスポート、学生証などをご用意ください。

支払い方法は何がありますか?

当院はお支払いがクレジットカード・デビットカードのみになっています。
お支払いが可能なカード類もご用意ください。
カード類以外の支払い方法は現在準備中です。

コース以外の欲しい薬だけの購入はできますか?

大変申し訳ありませんができかねます。
コース継続者への足りないお薬の追加処方は可能な場合がありますのでご相談ください。

予約時間の変更やキャンセルはできますか?

可能です。お気軽にLINEにてご相談ください。

健康保険は適用されますか?

HOTARU Medical Careでのオンライン診療は、保険適用外 (自費診療)となります。「保険適用外」と聞くと、一般的に高いイメージをもたれる方もいらっしゃるかもしれませんが、HOTARU Medical Careのオンライン診療ではお薬代と送料はかかるものの、初回診察料・処方箋料などの費用はかかりません。また、対面での診察よりも長く医師に相談ができ、さらに自分に合ったスキンケアや食生活のアドバイスまで受けることができます。

全額返金保証について教えてください

はじめての方でも安心して治療を始められるように全額返金保証制度を設けています。
▼保証制度の対象者▼
・治療部位がお顔の方
・診療開始時にニキビが片顔で10個以上認められる方
・担当医の指定するニキビを治すのに十分と考える治療内容と期間を継続された方
・1ヶ月に1回、ご自身のお肌の写真を送っていただいた方
・初診を含めて診察を3回受診
(初回、1ヶ月後、2ヶ月後)いただいた方

▼返金の条件▼
担当医が全額返金保障制度の対象としてご案内した治療プランを指定の期間内に終了したにもかかわらず、治療終了時点で治療開始時と比較してニキビの数がひとつも減少しなかった場合は、治療費を全額返金いたします。

具体的には、以下の条件をすべて満たす方は全額返金します。

・治療申込時に顔がニキビが片顔に10個以上の状態で、治療終了時にニキビがひとつも減少していない場合
・治療終了時に保障制度に基づく返金の申し出が本人よりあった場合